خدمات حكومية.
محورها الإنسان.
بوكلاء أذكياء.

تتحقق المنصة من هوية المستخدم ودوره واختصاصه وحالة المعاملة لتحديد ما يجوز له تنفيذه. ولا يستطيع النموذج منح صلاحية أو ابتكار إجراء خارج هذا النطاق.

لكل خدمة متطلبات وخطوات تحقق وتأكيد محددة، وتُنفَّذ إجراءاتها عبر البوابة الحكومية وفق هذه الخطوات. ولا يتيح الحوار تجاوز أي ضابط إلزامي.

يفحص الموظف التقارير ويناقش نتائجها أو يعترض عليها. وتساعده التوصيات في اتخاذ القرار، لكنها لا تمنحه صلاحيات إضافية. وما يزال توسيع نطاق إعادة التقييم الآلية في الخدمة الفعلية قيد التطوير.

يُحفظ كل إجراء واعتراض مع بيان من قام به. وتبقى الخطوات التي اعتمدها النظام محفوظة حتى عند انقطاع الاتصال أو إعادة التشغيل.

يمكن للجهة إدارة بيئة التشغيل واختيار مكونات التكامل. ويستلزم ذلك تحديد أماكن حفظ البيانات وتشغيل النماذج وجمع بيانات المراقبة، والتحقق من الإعدادات في كل بيئة.